Aviso de privacidad usuario

AVISO DE PRIVACIDAD

“VEN APP”, SOCIEDAD ANÒNIMA DE CAPITAL VARIABLE, mejor conocido como VEN APP, con domicilio en calle Hamburgo 66, oficina 501, colonia Juárez, C.P. 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México y con portal de internet: https://ven-app.com.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

a) Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• • Gestionar las quejas que pudieran generarse por alguna inconformidad en el servicio.
  • Elaborar por instrucción expresa del usuario el comprobante fiscal correspondiente.
  • Vigilar y supervisar en todo momento el status y ubicación del viaje del usuario.
  • Enviar promociones, descuentos y beneficios diversos a los usuarios de la aplicación.
  • Realizar bonificaciones, devoluciones o retenciones de pagos a que tenga derecho el usuario.
  • Para enviar y comunicar mensajes vía WhatsApp y cualquier otro medio de comunicación vía internet.
  • Identificar plenamente al usuario al momento de su registro en la aplicación correspondiente, así como en el acceso en la misma con posterioridad.
  • Mercadotecnia o publicitaria.
  • Prospección comercial.

b) De manera adicional, utilizaremos su información personal para identificar fehacientemente a todas las personas que deseen registrarse en la aplicación de VEN APP como usuarios de la misma, lo cual nos permitirá brindarle una mejor atención.

c) Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• • Datos de identificación.
  • Datos de contacto.
  • Datos sobre características físicas.
  • Datos migratorios.
  • Datos patrimoniales y/o financieros.

d) Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

• • Datos biométricos de los usuarios.

e) Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las áreas administrativas de la empresa, así como con la sociedad Truora Fraud Prevention, S.A. de C.V., para realizar un análisis constante de los usuarios, con el fin de identificarlos al momento de su registro y evitar en la medida de lo posible, la comisión de un delito y la creación de cuentas falsas.

f) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso)…

g) Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del envío de un correo electrónico al siguiente email: derechosarco@ven-app.com.mx

h) Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

Usted deberá acreditar su identidad como titular de los datos personales, y, en su caso, su personalidad como representante del titular, exhibiendo su identificación oficial…

Posteriormente, tendremos un plazo de 15 días hábiles para darle respuesta a su solicitud, y lo haremos mediante un correo electrónico…

El área que está a cargo de dar trámite es el área legal de la empresa, con domicilio… correo: derechosarco@ven-app.com.mx

i) Autorizo mi consentimiento para la obtención y uso de mi imagen. El término “imagen” incluye video o fotografía fija, en formato digital o de otro tipo…

Con fundamento en la Ley Federal del Derecho de Autor… VEN APP es libre de utilizar, reproducir, transmitir…

Autorizo el uso de mi nombre y cualquier comentario… También autorizo que mi imagen sea utilizada durante el tiempo que VEN APP considere adecuado.

Para revocar el consentimiento deberá enviar un correo a: derechosarco@ven-app.com.mx

j) Usted puede revocar o cancelar su consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado…

Para ello deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a: derechosarco@ven-app.com.mx

Deberá acreditar su identidad como titular o representante legal… respuesta en 15 días hábiles.

k) Le informamos que en nuestra página de internet, así como en nuestra aplicación, utilizamos cookies…

• • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
  • Región en la que se encuentra el usuario.
  • Tipo de navegador del usuario.
  • Tipo de sistema operativo del usuario.

l) El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones…

Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de nuestra página: https://ven-app.com.mx/

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

Última actualización: 27/08/2025