“VEN APP”, SOCIEDAD ANÒNIMA DE CAPITAL VARIABLE, mejor conocido como VEN APP, con domicilio en Avenida Río San Joaquín 6107, Colonia Popo, C.P. 11480, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México y con portal de internet: https://ven-app.com.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Gestionar las quejas que pudieran generarse por alguna inconformidad en el servicio.
• Elaborar con la autorización del conductor y por instrucción expresa del usuario el comprobante fiscal correspondiente.
• Vigilar y supervisar en todo momento el status y ubicación del viaje del usuario y del conductor.
• Enviar promociones, descuentos y beneficios diversos a los usuarios de la aplicación. 
• Realizar bonificaciones, devoluciones o retenciones de pagos a que tenga derecho el usuario.
• Realizar el pago de las comisiones y beneficios económicos a los conductores. 
• Investigar la información personal, patrimonial, legal, crediticia y fiscal de los aspirantes a conductores. 
• Verificar el estado físico, de salud y emocional de los aspirantes a conductores. 
• Mercadotecnia o publicitaria. 
• Prospección comercial. 
• Para enviar y comunicar mensajes vía WhatsApp y cualquier otro medio de comunicación vía internet. 

1. De manera adicional, utilizaremos su información personal para identificar fehacientemente a todas las personas que deseen registrarse en la aplicación de VEN APP como usuarios de la misma o como socios conductores, lo cual nos permitirá brindarle una mejor atención. 

1. Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación. 
• Datos de contacto. 
• Datos sobre características físicas. 
• Datos migratorios. 
• Datos patrimoniales y/o financieros. 

1. Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: 

• Estado de salud físico presente, pasado o futuro. 
• Estado de salud mental presente, pasado o futuro. 
• Preferencias sexuales. 
• Prácticas o hábitos sexuales. 

1. Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las áreas administrativas de la empresa, para realizar un análisis constante de los usuarios y conductores para evitar en la medida de lo posible, la comisión de un delito, por lo cual no se requiere de su consentimiento para estos efectos.

1. Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

1. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del envío de un correo electrónico al siguiente email: derechosarco@ven-app.com.mx

1. Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente: 

Usted deberá acreditar su identidad como titular de los datos personales, y, en su caso, su personalidad como representante del titular, exhibiendo su identificación oficial, y en caso de ser representante legal de la titular de los datos personales, exhibir el instrumento público correspondiente en el que consten las facultades suficientes de representación. 

Posteriormente, tendremos un plazo de 15 días hábiles para darle respuesta a su solicitud, y lo haremos mediante un correo electrónico que proporcione el titular o su representante legal al momento de la solicitud. 

La Dirección Jurídica de “VEN APP”, S.A. DE C.V., por medio del correo electrónico: derechosarco@ven-app.com.mx, con domicilio para estos efectos el ubicado en Avenida Río San Joaquín 6107, Colonia Popo, C.P. 11480, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, estará a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO dentro de la empresa.

1. Autorizo mi consentimiento para que la obtención y uso de imagen. El término “imagen” incluye video o fotografía fija, en formato digital o de otro tipo, y cualquier otro medio de registro o reproducción de imágenes.

Asimismo, con fundamento en los artículos 86, 87, 88 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal del Derecho de Autor, es mi deseo expresar que esta autorización es voluntaria y totalmente gratuita, por lo tanto, “VEN APP” es libre de utilizar, reproducir, transmitir, retransmitir, mostrar públicamente, crear otras obras derivadas de mi imagen en las campañas de promoción que se realice por cualquier medio, así como la fijación de la citada imagen en proyecciones, videos, gráficas, textos, filminas y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines señalados. 

En ese sentido, autorizo el uso de mi nombre y cualquier comentario que yo pudiese haber hecho durante mi entrevista o cualquier otra comunicación que tenga con VEN APP, y que tal comentario sea editado con los fines señalados. 

Autorizo que mi imagen sea utilizada durante el tiempo que VEN APP considere adecuado; no obstante, para revocar el consentimiento antes señalado, deberá presentar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ven-app.com.mx. 

1. En este acto hago entrega a VEN APP de mi firma electrónica avanzada (e.firma) mediante dispositivo denominado USB, en el que se contienen los siguientes archivos: 1. certificado e.firma, 2. key y 3. req). Asimismo, hago entrega de mi contraseña. 

Por lo anterior, y solo para el caso de que VEN APP apruebe al suscrito el uso de la aplicación denominada “VEN APP CONDUCTOR”, y con ello el suscrito brinde los servicios correspondientes, autorizo en la forma más amplia que en derecho corresponda, para que VEN APP emita las facturas correspondientes a los USUARIOS, por el servicio brindado por el suscrito en mi carácter de CONDUCTOR. 

Asimismo, autorizo a VEN APP para que emita las facturas correspondientes entre el CONDUCTOR y VEN APP. 

1. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: derechosarco@ven-app.com.mx

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, así como para limitar el uso y divulgación de su información personal, le informamos que deberá acreditar su identidad como titular de los datos personales, y, en su caso, su personalidad como representante del titular, exhibiendo su identificación oficial, y en caso de ser representante legal de la titular de los datos personales, exhibir el instrumento público correspondiente en el que consten las facultades suficientes de representación. 

Posteriormente, tendremos un plazo de 15 días hábiles para darle respuesta a su solicitud, y lo haremos mediante un correo electrónico que proporcione el titular o su representante legal al momento de la solicitud. 

1. Le informamos qué en nuestra página de internet, así como en nuestra aplicación, utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página y en nuestra aplicación. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para identificar al usuario así como rastrear su ubicación para prestarle eficientemente el servicio. 

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: 

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión. 
• Región en la que se encuentra el usuario. 
• Tipo de navegador del usuario. 
• Tipo de sistema operativo del usuario. 

1. Le informamos que su información personal será compartida dentro del país con las áreas administrativas de la empresa, para realizar un análisis constante de los usuarios y conductores para evitar en la medida de lo posible, la comisión de un delito, por lo cual no se requiere de su consentimiento para estos efectos. 

1. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet: https://ven-app.com.mx/

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, es mediante la publicación de un anuncio sobre la modificación del aviso de privacidad en nuestra página de internet: https://ven-app.com.mx/

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

Nombre y firma del titular: ________________________________________ 

Última actualización: 09/11/2023